Όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος DC e-shop/

 

1. Εισαγωγή

  • To DC e-shop βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.dceshop.gr και είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η ανώνυμη εταιρεία «Data Communication AE» (η οποία θα καλείται στο εξής «DC»), που εδρεύει στα Μελίσσια Αττικής, Ζαίμη 2 & Π. Τσαλδάρη, ΤΚ 15127, με ΑΦΜ 094394893 και ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ τηλ. 801 1000 801. H χρήση του DC e-shop διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (εφεξής Όροι), τους οποίους οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η DC θεωρεί ότι οι χρήστες πριν από την επίσκεψη στο DC e-shop έχουν λάβει γνώση των Όρων, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και τους έχουν αποδεχτεί ανεπιφύλακτα. Η χρήση του DC e-shop συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση του DC e-shop.
  • Η DC δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη με ανάρτησή του στο site http://www.dceshop.gr
  • Τυχόν ακυρότητα κάποιων Όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την DC των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτηση της από τα δικαιώματα της αυτά. Η DC δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων οφειλομένη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ.
  • Σε περίπτωση κατά την οποία η διάθεση οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας του DC e-shop ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Σε περίπτωση όμως σύγκρουσης υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας.

2.   Πληροφορίες - προϊόντα

Η DC δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο site, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα του DC e-shop όσο και των παρεχομένων απ' αυτό προϊόντων και υπηρεσιών. Ειδικότερα: Η DC δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή / και αναληθή στοιχεία που αφορούν στα εμπορεύματα ή υπηρεσίες των προμηθευτών της και περιέχονται στην ιστοσελίδα. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους προμηθευτές της.

3. Περιορισμός ευθύνης

  • Η DC δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (και δεν εμπίπτουν στις περιπτώσεις της παραγράφου 11 «Επιστροφές προϊόντος») Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων ή υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
  • To DC e-shop ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
  • To DC e-shop παρέχει το Περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
  • To DC e-shop μεταξύ άλλων, παρέχει σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτων, οι οποίοι (τρίτοι: πάροχοι ιστοσελίδων) έχουν και την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τους, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της DC, όπως ενδεικτικά ευθύνης περί δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου. Ως εκ τούτου οι χρήστες υποχρεούνται να απευθύνονται απευθείας στους τρίτους (παρόχους ιστοσελίδων) για οτιδήποτε προκύψει από την επίσκεψη ή/και χρήση αυτών. Παρά το γεγονός ότι οι χρήστες αποδέχονται ότι η DC ούτε υποχρεούται, ούτε δύναται να ελέγξει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τρίτων στις οποίες παρέχει πρόσβαση, εντούτοις δικαιούται οποτεδήποτε να αφαιρεί, να τροποποιεί ή να διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου ή σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτου, εάν, κατά την κρίση της, απειλείται ή παραβιάζεται ο νόμος ή οι παρόντες Όροι.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

  • To DC e-shop είναι επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της DC. Όλο το περιεχόμενο του συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της DC και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
  • Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του Περιεχομένου διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του DC e-shop ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το DC e-shop ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα του DC e-shop ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνιση τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

5. Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση του DC e-shop. Ως εκ τούτου οι χρήστες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά συμφωνούν ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC για:

  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου που έρχεται σε αντίθεση με το νόμο καθώς και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη, παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο ατομικά την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις,
  • πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο,
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,
  • να παραπλανήσουν οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου του DC e-shop να ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της DC ή τρίτων, να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του διαδικτύου της DC, να εμποδίσουν οποιονδήποτε χρήστη να έχει πρόσβαση στο DC e-shop.
  • να εγκαταστήσουν και προωθήσουν, με οποιοδήποτε τρόπο, οπουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου,
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
  • ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
  • παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
  • συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες Σε κάθε περίπτωση χρήσης, παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες Όρους, οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν την DC για κάθε θετική και αποθετική της ζημία.

6. Διαθεσιμότητα Δικτύου

  • Η DC καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα του DC e-shop. Οι χρήστες παρ'όλα αυτά αποδέχονται ότι η DC δικαιούται να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα το σύνολο ή τμήμα του με ή/και χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες, δεδομένου ότι η διαθεσιμότητα μπορεί να επηρεάζεται από τον εξοπλισμό των χρηστών, άλλα δίκτυα επικοινωνιών, το μεγάλο αριθμό ατόμων που προσπαθούν να κάνουν χρήση του DC e-shop ταυτόχρονα ή από άλλες αιτίες. Ως εκ τούτου η DC δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε είδους ζημία (θετική, αποθετική, εξ αμελείας, ενδοσυμβατική ή άλλη,) προερχομένη από την αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σ'αυτό, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, μη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου τους, την ύπαρξη κάθε είδους λαθών. Σε κάθε περίπτωση η DC διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να διακόψει προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία ολοκλήρου ή τμήματος του DC e-shop για λόγους συντήρησης ή αναβάθμισης ή για οποιονδήποτε λόγο.
  • Αν και η DC καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προστασίας του DC e-shop από ψηφιακούς υιούς, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα προσβληθεί ποτέ από ιούς (virus free). Συνεπώς κάθε χρήστης πρέπει να φροντίζει για την δική του προστασία (χρήση antivirus, virus scanner ή άλλων συστημάτων προστασίας) πριν τη χρήση του DC e-shop ή την αποθήκευση πληροφοριών, λογισμικού ή περιεχομένου αυτού στον Η/Υ του.

7. Εγγραφή

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών στο DC e-shop απαιτείται η εγγραφή στο DC e-shop με τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής αίτησης εγγραφής. Ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει ότι τα στοιχεία του είναι ακριβή και αληθή και αποδέχεται ότι η DC, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι δεν έχουν δηλωθεί τα αληθινά στοιχεία μπορεί να ακυρώσει την εγγραφή του.

  • Εφόσον ο χρήστης χει ήδη ενεργούς κωδικούς για το DC e-shop μπορεί να τους χρησιμοποιήσει αυτόματα για την είσοδο του στο DC e-shop χωρίς να απαιτείται νέα εγγραφή.
  • Κατά την διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής στο DC e-shop ο χρήστης ορίζει και υποβάλει ο ίδιος τους προσωπικούς του κωδικούς για το DC e-shop, δηλαδή το προσωπικό του όνομα χρήσης (user name), και τον προσωπικό του κωδικό πρόσβασης (password) βάσει των οδηγιών που παρέχονται από στο DC e-shop προκειμένου να είναι οι κωδικοί έγκυροι Με την ολοκλήρωση της εγγραφής του στο DC e-shop o επισκέπτης/χρήστης αποκτά αυτόματα δυνατότητα για ηλεκτρονικές αγορές από το DC e-shop.
  • Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που δηλώνει για την οποία δηλώνει ότι είναι η προσωπική του, αληθινή και υπό τον πλήρη και αποκλειστικό έλεγχο του, της DC μη ευθυνόμενης για οποιαδήποτε ζημία του επισκέπτη/χρήστη από τυχόν πρόσβαση τρίτων στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο. Η DC διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον επισκέπτη/χρήστη περαιτέρω δικαιολογητικά για να επιβεβαιώσει ότι αυτός είναι ο νόμιμος κάτοχος της δηλωθείσας από αυτόν διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή χει την άδεια για τη χρήση της από το νόμιμο κάτοχο αυτού. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης αρνηθεί να αποστείλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά ή η DC διαπιστώσει ότι ο χρήστης δεν είναι ο νόμιμος κάτοχος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η DC διατηρεί το δικαίωμα να τον διαγράψει από το DC e-shop.
  • Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού DC e-shop, η διαγραφή του είναι δυνατή με υποβολή αιτήματος στην Εξυπηρέτηση Πελατών της DC

8. Χρήση Κωδικών Πρόσβασης

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών από το DC e-shop απαιτείται η χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης (username & password) που αποκτούνται με την εγγραφή στο DC e-shop. Οι κωδικοί αυτοί είναι αυστηρά προσωπικοί για κάθε επισκέπτη/χρήστη και δεν πρέπει να γνωστοποιούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τους Προσωπικούς Κωδικούς Πρόσβασης και υποχρεούνται να ειδοποιούν άμεσα την DC για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση που ενδεχομένως διενεργείται με αυτούς και για οποιαδήποτε (ακόμα και για ενδεχόμενη) παραβίαση ασφαλείας. Τα στοιχεία αυτά δεν γνωστοποιούνται από την DC σε τρίτους. Η DC δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία τυχόν προκύψει για τους χρήστες από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης από τρίτους, λόγω διαρροής τους ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή αποζημίωσης από τον χρήστη, σε περίπτωση που υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημία από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης. Η DC δικαιούται οποτεδήποτε να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών αυτών στο χρήστη και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μέλλουσα χρήση του DC e-shop, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης.

9. Ασφάλεια

Η DC αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της DC επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
α). ΑναγνώρισηΠελάτη- Κωδικοί
Οι χρήστες κατά την εγγραφή τους στο DC e-shop παρέχουν στην DC προσωπικά δεδομένα τα οποία η DC εγγυάται ότι χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών μέσω του DC e-shop . Τα ανωτέρω στοιχεία, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη. Μετά τη διάθεση των προσωπικών στοιχείων και την ολοκλήρωση της εγγραφής στο DC e-shop ο χρήστης κατέχει δύο προσωπικούς κωδικούς (Προσωπικοί Κωδικοί Πρόσβασης) για την αναγνώριση του: το Όνομα Πρόσβασης (Username) και τον Κωδικό Πρόσβασης (Password). Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία είναι ο χρήστης μέσω των ανωτέρω Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τους Προσωπικούς Κωδικούς Πρόσβασης και υποχρεούνται να ειδοποιούν άμεσα την DC για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση που ενδεχομένως διενεργείται με αυτούς και για οποιαδήποτε (ακόμα και για ενδεχόμενη) παραβίαση ασφαλείας. Τα στοιχεία αυτά δεν γνωστοποιούνται από την DC σε τρίτους. Η DC δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία τυχόν προκύψει για τους χρήστες από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης από τρίτους λόγω διαρροής τους ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή αποζημίωσης από τον χρήστη, σε περίπτωση που υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημία από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης. Η DC δικαιούται οποτεδήποτε να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών αυτών στο χρήστη και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μέλλουσα χρήση του DC e-shop, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και τις πληροφορίες που εμπιστεύονται οι χρήστες σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
β). ΕξασφάλισητουΑπορρήτουτηςΜεταφοράςτωνΠροσωπικώνσαςΔεδομένων Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit. To σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Verisign , η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.
γ). ΕλεγχόμενηΠρόσβαση (firewall)
Η πρόσβαση στα συστήματα της DC (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/επισκέπτες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρίας.
δ). Κρυπτογράφηση
Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεση του χρήστη (on-line session) με το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC , όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά του στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κάθε φορά που συνδέεται ο χρήστης με το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC , όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του και τα συστήματα της DC κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 256 bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser του χρήστη τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 256 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της DC αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεση του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της DC, αποστέλλουν στον χρήστη πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.
στ). ΑπόρρητοΣυναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον πελάτη/συνδρομητή στη DC είναι εμπιστευτικές και η DC έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

  1. Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών γίνονται με το σύστημα ασφαλείας της Eurobank Cards
    Μέσω του συστήματος της Eurobank, μπορεί ο χρήστης να πληρώσει για την παραγγελία του με την πιστωτική του κάρτα. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας. Η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του secure server της Eurobank με κρυπτογράφηση 128 bit, πιστοποιημένη από την VeriSign Inc. Η DC για μεγαλύτερη ασφάλεια, ΔΕΝ διατηρεί και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας των χρηστών. Θα πρέπει να εισάγουν οι χρήστες τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για κάθε αγορά ξεχωριστά.
    Στο σύστημα της Eurobank γίνονται δεκτές οι περισσότερες πιστωτικές κάρτες.
  2. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών των χρηστών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεων των χρηστών.
  3. Η DC δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον χρήστη ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
  4. Στην περίπτωση που η DC χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
  5. Μπορεί ο χρήστης να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για αυτόν καθώς και την διόρθωση τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριώσει την ύπαρξη λάθους.
  6. Ο κάθε χρήστης πρέπει για τη δική του ασφάλεια, να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψη τους σε τρίτα πρόσωπα.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της DC για γίνουν παραγγελίες προϊόντων ή και υπηρεσιών της DC, είναι πιθανό να ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς του χρήστη των προσωπικών του στοιχείων (όπως ενδεικτικά αναφερομένων το όνομα, το επάγγελμα, η διεύθυνση κατοικίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Το αρχείο με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών θα τηρείται και θα επεξεργάζεται από την DC με σκοπό την εκτέλεση των παραγγελιών και των συμβάσεων που θα συναφθούν μέσω του DC e-shop για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών της DC. Αποδέκτες στοιχείων του αρχείου για την προώθηση, υποστήριξη και εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης, δύνανται να είναι οι εμπορικοί συνεργάτες της DC που μεσολαβούν για τη παράδοση των προϊόντων, άλλοι συνεργάτες της DC και τα τυχόν Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα μέσω των οποίων θα γίνεται η εξόφληση των συναλλαγών σας κατά δική σας ρητή δήλωση.
Ο χρήστης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/1997 για τα προσωπικά του δεδομένα (κατόπιν γραπτού αιτήματος του και έναντι του εκάστοτε καθοριζομένου από την Αρχή του ν.2472/1997 ποσού).
Τα στοιχεία επαφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που ο χρήστης θα δηλώσει, στο πλαίσιο της συναλλαγής του με το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC για παραγγελία ή αγορά προϊόντων ή/και υπηρεσιών, δύναται να χρησιμοποιηθούν για την απευθείας προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών ή για την ενημέρωση του χρήστη για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, βάσει των προβλεπομένων στον Ν. 3471/2006. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης δύναται οποτεδήποτε επιθυμεί να αντιταχθεί στη χρησιμοποίηση των στοιχείων του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου για την προβολή ή προώθηση νέων προϊόντων ή/και υπηρεσιών.
Cookies
Η DC μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη, δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες και για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες του DC e-shop είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing . Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies , είτε συνολικά, είτε κατά περίπτωση. Σε μια τέτοια περίπτωση ο χρήστης δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.

11. Προϊόντα - Υπηρεσίες

Ο χρήστης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις. Επίσης οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων προιόντων. Με τον όρο «υπηρεσίες» νοούνται υπηρεσίες που παρέχονται από παρόχους με φυσική παρουσία ή μέσω του διαδικτύου καθώς και προιόντα με άυλη μορφή (λογισμικό) που λειτουργούν μέσω του διαδικτύου.
Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της DC
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της DC μπορεί να πραγματοποιηθεί στις εξής περιπτώσεις:

  1. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες λανθασμένα και με υπαιτιότητα της DC πουλήθηκαν προϊόντα  (λάθος στην παραγγελιοληψία, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π .Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την επιστροφή του, την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παράδοσης αφού έχει παραλάβει. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.
  2. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με υπαιτιότητα της DC πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας (κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ. λ. π.). Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα της DC . Σε περίπτωση αποδοχής της παραλαβής το DC e-shop δεν θα αποδεχτεί την όποια επιστροφή και συνεπώς δε θα προβεί σε αντικατάσταση. Επιπλέον σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν τότε, δε θα του σταλεί νέο προϊόν για αντικατάσταση και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία / αγορά.
  3. Αναφορικά με τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών ισχύει η εγγύηση η οποία ορίζεται από την κατασκευάστρια εταιρεία σε κάθε προϊόν και ισχύει από την ημερομηνία αγοράς κατά την οποία ο πελάτης αγόρασε το προϊόν.

Για τις περιπτώσεις 1έως και 3 το χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν μπορεί να παρατείνεται πέραν των 4 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις 1 έως και 3 θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την απόδειξη αγοράς η οποία θα αναφέρει την ημερομηνία αγοράς.
Στις περιπτώσεις (1, και 3 τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση στην δε περίπτωση 2 στην κατάσταση που παραδόθηκαν) όπου τα προϊόντα δεν επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, τότε η εταιρία δεν θα προβεί σε αντικατάσταση.
Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος. Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων από τον ίδιο τον πελάτη στην έδρα του DC e-shop, κατόπιν επικοινωνίας την ίδια ημέρα της παραλαβής και συνεννόησης με το προσωπικό του DC e-shop. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που ο πελάτης την ίδια ημέρα που του έγινε η παράδοση του προϊόντος δεν είναι ικανοποιημένος για προσωπικούς λόγους θα μπορεί να το αντικαταστήσει εφόσον:
α. Επικοινωνήσει την ίδια μέρα με το DC e-shop .
β. Δεν έχει χρησιμοποιήσει το προϊόν.
γ. Δεν έχει χάσει κάποιο από τα έγγραφα.
δ. Επιλέξει προϊόν το οποίο έχει ίσο ή μεγαλύτερο κόστος από το προϊόν που επιθυμεί να αντικαταστήσει και να πληρώσει τη διαφορά.
Σε καμία άλλη περίπτωση δεν επιτρέπονται οι αντικαταστάσεις εμπορευμάτων.
Επιστροφές υπηρεσιών
Δεν είναι αποδεκτή η επιστροφή παρασχεθείσας υπηρεσίας παρά μόνο ακύρωση της παραγγελίας εφόσον ο πελάτης επικοινωνήσει με το προσωπικό του DC e-shop εντός της ιδίας ημέρας με την ημερομηνία της παραγγελίας και μόνον εαν δεν έχει υλοποιηθεί παράδοση του συνόλου ή μέρους της υπηρεσίας που παραγγέλθηκε (ως παράγραφος 12). Στην περίπτωση παραγγελίας λογισμικού δεν είναι αποδεκτή η ακύρωση ή επιστροφή της παραγγελίας εφόσον έχει αποσταλεί στον πελάτη η άδεια χρήσης με τον σειριακο αριθμό του λογισμικού (serial number).  

12.  Παραγγελίες

Διεκπεραίωση παραγγελιών - Πολιτική τιμών
Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες και πραγματοποιούνται αποστολές μόνο εντός του Ελλαδικού χώρου. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ).Το e -shop διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Βέβαια ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε κατά το χρόνο παραλαβής του εμπορεύματος , το τίμημα το οποίο αναγράφονταν στους οικείους τιμοκαταλόγους γι' αυτό το προϊόν κατά το χρόνο παραγγελίας.
Επιβεβαίωση της παραγγελίας
Μετά την παραγγελία του χρήστη /πελάτη η DC θα επικοινωνήσει με τον τελευταίο μέσω e-mail (στην
υποδειχθείσα από τον πελάτη ηλεκτρονική διεύθυνση) ή / και αριθμό τηλεφώνου για να επιβεβαιωθεί η αγορά.
Ακύρωση / τροποποίηση της παραγγελίας
Μπορεί να ακυρωθεί/τροποποιηθεί η παραγγελία μόνο όσο βρίσκεται σε κάποιο από τα στάδια πριν την οριστικοποίησή της. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ακυρωση/τροποποίηση μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνον εφόσον συμπληρώσει τη σχετική φόρμα που παρέχει το DC e-shop εντός της ιδίας ημέρας με την ημερομηνία της παραγγελίας και μόνον εαν δεν έχει υλοποιηθεί παράδοση του συνόλου ή μέρους της υπηρεσίας που παραγγέλθηκε. Στην περίπτωση παραγγελίας λογισμικού δεν είναι αποδεκτή η ακύρωση/τροποποίηση της παραγγελίας εφόσον έχει αποσταλεί στον πελάτη η άδεια χρήσης με τον σειριακο αριθμό του λογισμικού (serial number).        
Παρακολούθηση παραγγελίας
Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να παρακολουθήσει την πορεία διεκπεραίωσης της παραγγελίας του, μέσω των ενημερωτικών e-mail που λαμβάνει κάθε φορά που η παραγγελία του αλλάζει στάδιο. Επίσης και μέσα από το DC e-shop υπάρχει αντίστοιχο πεδίο "Οι Παραγγελίες μου", στο οποίο μπαίνοντας και δίνοντας τους κωδικούς του (username και password), μπορεί να ενημερωθεί για το στάδιο της παραγγελίας του, ανά πάσα στιγμή.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Αν κάποια από τα εμπορεύματα που παρήγγειλε πελάτης δεν είναι διαθέσιμα, θα επικοινωνήσει η DC μαζί του μέσω e-mail ή / και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να τον ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσης τους. Στην περίπτωση αυτή, έχει τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν τον ικανοποιεί, να ζητήσει την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά.
Παραλαβή παραγγελίας προϊόντος
Η παράδοση του προϊόντος γίνεται μόνο στον αγοραστή και απαιτείται η επίδειξη στον ταχυμεταφορέα της πρωτότυπης ταυτότητας ή διαβατηρίου του αιτηθέντος την παραγγελία και η καταγραφή των προσωπικών του στοιχείων.
Μετά την υπογραφή - αποδοχή του πελάτη-παραλήπτη του σχετικού Δελτίου Αποστολής, δεν θα είναι δυνατό να αναγνωρίζονται τυχόν επικλήσεις του για παραδόσεις.
Παραλαβή παραγγελίας υπηρεσίας
Η παραλαβή της υπηρεσίας υλοποιείται ανάλογα της φύσης και των όρων παροχής που ισχύουν για την  παραγγελθείσα υπηρεσία (μέσω του διαδικτύου, με φυσική παρουσία του παρέχοντος την υπηρεσία στον πελάτη, με φυσική παρουσία του πελάτη στις εγκαταστάσεις της DC καθώς, στην περίπτωση λογισμικού, με αποστολή μέσω e-mail στον πελάτη της άδειας χρήσης και του serial number του λογισμικού κλπ)

13. Τρόποι Πληρωμής

Μέσω Πιστωτικής κάρτας
Ο πελάτης έχει την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών του μέσω πιστωτικής κάρτας Visa, Mastercard.
Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.

  • Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.
  • Στην περίπτωση αγοράς κινητού με σύνδεση η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η σύνδεση δεν ολοκληρωθεί θα γίνεται ακύρωση της συναλλαγής.

Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης είτε αποδείξεως λιανικής είτε τιμολογίου.
Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.

14.  Παράδοση Προϊόντων /ΈξοδαΑποστολής-Αντικαταβολής

Χρόνος παράδοσης
Η παράδοση γίνεται μέσα στις 2-4 επόμενες εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον προηγούμενα έχει ενημερωθεί ο πελάτης, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.
Τρόπος παράδοσης
Τα προϊόντα με φυσική υπόσταση παραδίδονται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier).
Έξοδα αποστολής
Στην περίπτωση παράδοσης προϊόντων με φυσική υπόσταση μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Ανωτέρα βία
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) υπάρχει αδυναμία παράδοσης των εμπορευμάτων εντός του προκαθορισμένου χρόνου (εντός 2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής και εντός 3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα από την από μέρους της DC λήψη της παραγγελίας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων), η DC θα επικοινωνεί το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου ο τελευταίος να της δηλώσει αν επιθυμεί υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

15. Εγγύηση

Σε όλα τα διαρκή εμπορεύματα προσφέρεται η εγγύηση του κατασκευαστή, τα κύρια στοιχεία της οποίας αναγράφονται στην περιγραφή του εμπορεύματος. Εάν, πριν πραγματοποιηθεί μία αγορά, υπάρχει οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν ή τον χρόνο της προσφερόμενης εγγύησης ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στην Εξυπηρέτηση του e-shop 801 1000 801 (από σταθερό τηλέφωνο).

16. Επικοινωνία

  1. Για κάθε διευκρίνιση σχετική με το e-shop οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στην Εξυπηρέτηση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της DC στον αριθμό 801 1000 801 (με αστική χρέωση από οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας) και 211 1080 000 (από σταθερό ή κινητό).
  2. Επίσης οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την DC στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@dceshop.gr, καθώς και στην ταχυδρομική διεύθυνση: Data Communication AE, Ζαΐμη 2 & Π. Τσαλδάρη, Μελίσσια 151 27 Αττική.